El servicio de atención a clientes es una de las cosas más importantes de cualquier institución bancaria o servicio. Muchas veces, si los clientes reciben una mala atención o no obtienen la respuesta que están buscando, recurren a cambiar de servicio, ya que esto resulta algo fundamental para continuar acudiendo a alguna sucursal.
Una de las quejas más recurrentes es que no pueden acceder al servicio al momento que lo necesitan o no es tan eficaz y no cuenta con diversas formas de acceder a el.
Banco Azteca es una sucursal financiera la cual está comprometida a dar el servicio a cada uno de sus clientes y a poder atenderlo las 24 horas, los 365 días del año, para que ellos no tengan que estar batallando o acudiendo directamente a la sucursal, Banco Azteca ofrece diversas opciones
- Ayuda. Puede acceder por medio del sitio web de Banco Azteca. Esta opción está disponible las 24 horas del día todos los días del año. Aquí podrás tener acceso como persona o como empresa. Tienes un apartado de preguntas frecuentes, en el cual podrás ver la respuesta a las dudas más comunes que llegan a tener los usuarios. Si esta parte no resuelve tu problema, puedes acceder a la parte de aclaraciones, seguridad, banca en línea y tener contacto directo con un asesor que te guiara en los problemas que puedas tener.
- Unidad especializada. Este servicio de Banco Azteca surge en cumplimiento a la ley de protección y defensa al usuario de servicios financieros. Este tipo de servicio recibe un tratamiento especializado ya que se trata de manejar asuntos e información más delicada. Puedes ocuparlo vía telefónica, por correo electrónico o acudiendo directamente a la dirección de las oficinas.
- Aclaraciones. Si notaste alguna actividad inusual puedes solicitar alguna aclaración para solucionarla. Tienes 90 días naturales para reportar cualquier movimiento que no llegues a reconocer en tu estado de cuenta.
En cualquier de los servicios y por medio del sitio web o la aplicación puedes acceder a la opción de atención a clientes de Banco Azteca personalizada, la cual te da la opción de llamar o escribir para comunicarte directamente con un asesor y el puede dirigirte al espacio de soluciones que necesitas.